Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les produits sont expédiés uniquement en France métropolitaine.

Pour toute demande spécifique (Corse, DOM-TOM), le Client peut contacter le service client à : volteacouture@gmail.com

2. Délais de traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 7 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison

Une fois expédiée, la commande est livrée dans un délai estimatif de :

  • 2 à 5 jours ouvrés  via  Mondial Relay

  • ou selon l’option choisie par le Client lors de la commande.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

  • Calculés automatiquement lors de la commande

  • Affichés avant la validation du paiement

Le Vendeur se réserve le droit de proposer ponctuellement la livraison gratuite (offre promotionnelle).

5. Suivi des commandes

Un email de confirmation d’expédition est envoyé au Client avec un numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Le suivi est accessible via le site du transporteur.

6. Retard de livraison

En cas de retard important, le Client peut contacter le service client à : [ton email].

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux périodes de forte activité ou à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, force majeure).

7. Colis perdu ou endommagé

Si le colis est indiqué comme livré mais n’a pas été reçu, le Client doit contacter le Vendeur dans un délai de 48 heures.

En cas de colis endommagé à la réception :

  • Le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur

  • Contacter le Vendeur sous 48 heures avec photos à l’appui

Une enquête sera ouverte auprès du transporteur avant toute décision de remboursement ou de renvoi.

8. Adresse incorrecte

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour du colis :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du Client.

9. Transfert des risques

Le transfert des risques intervient au moment où le Client ou un tiers désigné par lui prend physiquement possession du produit.